Komunikasi Bukan Lisan

Komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan sering berlaku secara serentak. Harrison (1974) telah mencadangkan bahawa sebarang situasi komunikasi boleh dilihat sebagai satu penggabungan komunikasi lisan dan bukan lisan. Kebanyakan daripada maksud dan niat yang disampaikan melalui komunikasi adalah bersifat bukan lisan. (Mehrabian, 1968)

Komunikasi bukan lisan boleh berlaku walau di mana sahaja kita berada, dalam apa jua keadaan yang sedang dilalui. Oleh hal yang demikian, komunikasi bukan lisan sebenarnya membantu dalam memainkan peranan dalam persekitaran yang memerlukan penggunaan seperti di kawasan tempat kerja, pegawai atasan menggunakan komunikasi bukan lisan unutk mengelolakan kesan yang dibuat dengan mengaplikasikan bahasa badan yang bersesuaian dan juga ekspresi wajah yang bertepatan bagi menunjukkan imej pegawai atasan yang baik dan professional dalam bidang sendiri. Manakala pekerja yang menerima mesej serta komunikasi bukan verbal juga perlu pandai dan dan mampu membaca dan menerima mesej yang ingin disampaikan kepadanya apabila proses komunikasi dijalankan.

Komunikasi bukan lisan merupakan sumber maklumat yang banyak dan berguna untuk mendapatkan idea awal tentang sikap atau reaksi seseorang tentang sesuatu perkara, peristiwa atau perkataan yang kita ucapkan. Menurut Albert Mehrabian (Pease, 1985: 6), sesuatu mesej adalah 7% berbentuk lisan, 38 % berbentuk vokal (contohnya, intonasi suara) dan 55% berbentuk bukan lisan. Peribahasa Cina, "sebuah potret menggambarkan seribu kata" dan ungkapan "actions speak louder than words" menggambarkan peri pentingnya komunikasi bukan lisan. Ini juga boleh membawa maksud bahawa peri pentingnya komunikasi bukan lisan dalam kehidupan seharian, yang mana selama ini hanya diingat sebagai satu komunikasi sampingan. Hakikatnya ia memainkan peranan yang besar dan saling melengkapi dalam menyampaikan komunikasi yang berkesan.